FAQ
Offrez-vous un service d’hébergement de programmes ?
Oui, nous pouvons héberger vos programmes pour vous et vous fournir un accès authentifié. Nous pouvons également héberger des programmes tiers ou encore créés par votre établissement, à condition que vous puissiez nous fournir la preuve que vous disposez d’une licence valide permettant aux programmes d’être hébergés en dehors des limites de votre établissement.
Proposez-vous différentes options de prévisualisation?
Nous proposons des aperçus en ligne pour la plupart de nos programmes. Vous pouvez simplement visiter notre site web, et si vous voyez la petite fenêtre du lecteur sur n’importe quel programme, vous pourrez en regarder un court extrait d’une minute ou deux. Si vous souhaitez regarder un programme complet, vous pouvez le faire en créant un compte et en vous reconnectant une fois l’accès à l’aperçu reçu par courrier électronique.
Comment puis-je visualiser un programme complet?
Vous devez créer un compte, ou vous en avez peut-être déjà un si vous avez passé une commande sur le site par le passé. Pour créer un compte, cliquez sur le lien situé en haut à droite du site, remplissez le formulaire et cliquez sur Soumettre. Une fois que nous aurons confirmé que vous visionnez pour le marché canadien éducatif, nous vous informerons que votre compte est actif et que vous disposez d’un accès complet au programme.
J’ai besoin de plusieurs copies d’un programme pour ma commission scolaire ou mon institution. Comment dois-je procéder?
Nous proposons des réductions à l’achat de plusieurs copies, des droits de duplication et des droits de diffusion en continu pour la plupart de nos programmes. Composez le 1-800-565-3036 ou envoyez-nous un courriel à info@mcintyre.ca. Nous serons heureux de vous préparer un devis qui correspond à vos besoins et à votre budget.
Le DVD montre qu’il existe un guide de l’enseignant sur le disque. Comment y accéder?
Lorsque des guides de l’enseignant sont offerts sur un DVD, vous ne pouvez y accéder qu’en insérant le disque dans un ordinateur équipé d’un lecteur de DVD-ROM. Une fois le DVD inséré, ouvrez le Poste de travail. Faites un clic droit ou sélectionnez l’icône de votre lecteur de DVD. Le contenu du disque y sera affiché, y compris le Guide de l’enseignant qui sera au format PDF. Vous pouvez ensuite choisir de l’ouvrir à partir de cet endroit ou de l’enregistrer sur votre ordinateur pour une utilisation ultérieure. Vous pouvez faire des copies illimitées du guide pour une utilisation avec la vidéo.
Quels sont vos frais d’expédition et de manutention?
Nos frais d’expédition et de manutention s’élèvent à 8 % du sous-total de la commande, ou à un minimum de 17 $ pour une commande au Canada ou de 20 $ pour une commande aux États-Unis.
Pourquoi n’ai-je pas trouvé les questions ou les réponses qui correspondent à mes besoins?
Veuillez nous appeler au numéro sans frais 1-800-565-3036 ou envoyez-nous un courrier électronique à l’adresse info@mcintyre.ca et nous ferons tout en notre possible afin de bien répondre à vos questions ou préoccupations.